刑事、民事責任一個也不能少
“把別人的錢取走了，肯定是犯罪。”北京市律師協會刑法委員會副主任許主任表示，如果達到一定數額，就構成盜竊或詐騙罪。
《刑法》第264條規定，盜竊公私財物，數額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
對於詐騙罪的處罰，《刑法》第266條也規定，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
“除了承擔刑事責任，對這種行為還應當啟動刑事附帶民事訴訟程式。”中國人民大學民商法劉教授認為，盜刷或騙取者，除了要接受《刑法》的制裁，還應當對受害者的損失進行賠償。以此嚴懲的方式，告誡侵佔他人財產的行為不可取。
《民法通則》第106條規定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。
平台也有維護安全的責任
劉教授表示，協力廠商交易平台、銀行、移動通訊運營商、電商這四方，如果有過錯，也要“挨板子”。
“協力廠商交易平台的交易規則，有沒有對消費者財產造成損害的瑕疵、風險或漏洞？如果有，就應當就交易規則設計中的疏忽，對消費者遭受的損害承擔民事責任。”劉教授説。
《消費者權益保護法》第18條即要求，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。
同時，律師認為，從《合同法》來講，因為交易平台的過錯或原因造成損失，屬違約行為。此外，《侵權責任法》也對侵害民事權益應當承擔的侵權責任進行了規定。
另外，劉教授認為，銀行如果沒有盡到審慎審查密碼和使用者簽名的義務，或者移動通訊運營商提供的蜂窩資料、WIFI環境存在不安全因素，給消費者造成損害的，也要承擔民事責任。
針對電商，劉教授認為，根據《合同法》相關規定，經營者對消費者負有通知、協助的附隨義務，根據《消費者權益保護法》，經營者對消費者負有安全保障義務。“這其中就包括客戶的財產安全。如果電商發現客戶出現異常交易，就應當與客戶本人直接核實，詢問是不是本人在從事交易活動。如果沒有盡到安全保障義務、通知義務，電商也要對消費者受到的損害承擔相應的責任。”
消費者要加強自我保護
同時，他認為，安全教育的義務主體，還應當擴大到銀行、協力廠商交易平台、電商、移動運營商等可能損害消費者權益的各個節點。他還建議，公安機關、工信部、銀監會等各個部門之間應該實現資訊共用，鑄造監管合力，消除監管盲區，構建24小時全天候、360度全方位的監管合作機制。
“目前，我國還沒有專門的電子商務法，所以現在立法也迫在眉睫。”律師認為，儘管前述法律都有相關規定，但制定專門的電子商務法律，規範網路服務的提供者、在網路上從事商品銷售或服務提供者的經營行為，能更好地保障網路消費者的合法權益。
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